Cumplimiento RGPD y política de privacidad
En ECOVERITAS S.A. (a partir de aquí, Veritas) siempre hemos respetado la privacidad de nuestros clientes y empleados/as, y hemos cuidado al máximo los datos que hemos ido recogiendo a lo largo de nuestra historia. También hemos utilizado estos datos para lo que todas las personas vinculadas de una forma u otra, a Veritas, nos han autorizado. Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos el 25 de mayo de 2018, queremos, además, dar información más clara sobre lo que hacemos con los datos y qué hacer en caso de querer dejar de compartirlos con Veritas.
1. ¿Quién envía las comunicaciones?
Las comunicaciones las envía ECOVERITAS S.A. (con domicilio en C/Diputación, 239, bajos, Barcelona), la cadena de supermercados de productos ecológicos líder en España. Enviamos tres tipos de comunicaciones que explicaremos con más detalle después: newsletter, SMS y notificaciones en el móvil. La newsletter y los SMS los enviamos a través de una plataforma que no hemos desarrollado nosotros: www.sendinblue.com y que también cumplen con la RGPD.
Además, enviamos notificaciones al móvil de las personas que utilizan la app Veritas. En este caso, los datos están en nuestro propio sistema interno y las enviamos utilizando software que controlamos nosotros mismos.
2. ¿Qué información obtenemos y por qué?
– Nombre y apellidos: para poder atender a las personas de manera personalizada.
– Fecha de nacimiento: porque queremos enviar nuestras comunicaciones a personas mayores de edad y porque queremos felicitar los cumpleaños.
– Código postal, población y tienda habitual: porque enviamos información específica de nuestras tiendas que están ubicadas en diversos lugares de la geografía de España y en Andorra. Por ejemplo, los aniversarios de las tiendas.
– Teléfono: porque celebramos tres días mundiales al año, en los que hacemos un descuento del 10% a todos nuestros clientes y, para que nadie pierda la oportunidad, avisamos vía SMS (para el cual también hemos pedido siempre consentimiento):
– Género: porque tenemos productos para todos las personas y queremos hacer llegar información relevante a cada suscriptor.
– Idioma (catalán/castellano): enviamos comunicaciones en ambos idiomas, pero queremos hacer llegar a cada persona el que le resulte más cómodo.
En esta página, también recogemos información sobre cookies que nos sirve para analizar cómo se utiliza la web y, así, proponer mejoras en la navegación, en los contenidos o en la velocidad de carga de la web. Como es muy extenso para especificarlo aquí, hace tiempo que tenemos esta información publicada en este enlace: https://shop.veritas.es/politica-cookies
Además, en la app de Veritas, preguntamos las preferencias de dieta para hacer recomendaciones adecuadas de productos.
3. ¿Qué canales utilizamos?
– Envío de newsletter.
– SMS.
– Notificaciones a teléfonos móviles.
4. ¿Con qué frecuencia enviamos las comunicaciones?
– Newsletter: como máximo, dos por semana, informando sobre noticias acerca de lo que pasa en Veritas, recetas, menús, promociones y eventos que realizamos en nuestro espacio Terra Veritas.
– SMS: como máximo, 3 al año, que coinciden con los tres días mundiales.
– Notificaciones al teléfono móvil: aquí tenemos dos tipos. Las notificaciones automáticas (que sirven para informar de que se ha completado un juego, de que se acumulan ecos o del importe de una compra) y las notificaciones promocionales, que son de carácter más comercial.
5. ¿Qué pasa cuando alguien nos pide que demos de baja sus datos?
Antes de la RGPD ya habíamos diseñado nuestros sistemas de manera que, cuando una persona pide dar de baja sus datos, la información se borra totalmente del sistema. Actualmente tenemos datos en dos bases de datos, la interna y la de la plataforma de newsletter. El borrado se puede realizar de manera manual o de manera automática. El procedimiento que seguimos consiste en realizar primero un borrado automático y posteriormente, se realiza una verificación manual para garantizar que el borrado se ha realizado correctamente. Por último, avisamos a la persona correspondiente en una última comunicación por escrito, de que sus datos han sido correctamente eliminados.
6. ¿Con quién contactar en Veritas en caso de duda o incidencia respecto a los datos?
Hemos creado una dirección específica para atender a todas estas solicitudes. Para evitar recibir spam nosotros mismos, la hemos asociado al formulario de contacto bajo la opción desplegable Gestión de Datos. En caso de que este formulario falle, siempre se puede acudir al teléfono de oficinas centrales 93 434 29 90 y contactar con el Departamento de Tecnologías.
A continuación, reflejamos estas cuestiones en texto legal.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Ecoveritas SA, titular de este sitio web, informa a sus usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Ecoveritas S.A. y bajo su responsabilidad. Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son recabados por Ecoveritas S.A. con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que Ecoveritas S.A. proporciona. Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro a cumplimentar por el usuario, son estrictamente necesarios para atender su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
En caso de no facilitar dichos datos, Ecoveritas S.A. no podrá atender sus peticiones. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Ecoveritas S.A. son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de las mismas.
El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de Ecoveritas S.A. o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos para las finalidades propias de los servicios prestados por Ecoveritas S.A. así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información sobre nuestra red. Además, supone el consentimiento expreso con la finalidad de que puedan ser cedidos a terceros, miembros de la red Ecoveritas S.A. con la finalidad de atender sus peticiones. Ningún derecho y/o obligación del usuario para la utilización del servicio podrá ser cedido ni transmitido, total o parcialmente, por el mismo a terceros sin el previo consentimiento por escrito de Ecoveritas S.A.
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" o "Enviar"que figura al pie de los formularios de contacto. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE de 14 de diciembre de 1999) ya la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (BOE del 12 de julio de 2002). Los datos de carácter personal serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cuando hubieran sido recabados o registrados.
En consecuencia, con todo lo anterior, informamos que:
En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es Ecoveritas S.A. con CIF A62772629 y domicilio social en la calle Diputació 239-247, 08007 de Barcelona. Este fichero consta inscrito en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.
Ecoveritas S.A. garantiza la confidencialidad de todos los ficheros facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo los niveles de seguridad que impidan la pérdida o manipulación de los datos.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Ecoveritas SA tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: Ecoveritas SA c / Diputació 239-247, 08007de Barcelona, o bien a la dirección de correo electrónico shop@veritas.es
Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Ecoveritas S.A. se encuentra obligada a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc, ...) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, etc ...). En todos los casos los datos que se faciliten son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
1.1. Seguridad
Ecoveritas S.A. mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre que aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la página web, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Ecoveritas S.A. se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como conferir un tratamiento seguro en las concesiones que, en su caso, puedan producirse.
1.2. Información sobre cookies y "spamming"
El usuario consiente el uso de cookies, que en ningún caso permitirían su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas de la presente página web y otros sitios web de titularidad de Ecoveritas S.A. y que en ningún caso permitirían la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. Ecoveritas S.A. tampoco utiliza técnicas de "spamming" y, únicamente, tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a Ecoveritas S.A. c/ Diputació 239-247, 08007 de Barcelona, o bien a la dirección de correo electrónico: shop@veritas.es
1.3. Modificación de la presente política de privacidad
Ecoveritas S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Podrá modificar en cualquier momento de forma total o parcial las condiciones y reglas de uso sin necesidad de previo aviso. En este caso, si el usuario no está conforme con las nuevas reglas y condiciones de uso, deberá comunicarlo a Ecoveritas S.A. ya que el silencio del usuario se entenderá como aceptación a las nuevas condiciones.
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